martes, 1 de diciembre de 2009
Para realizar el mantenimiento correctivo de nuestros software ocupamos de discos ocupamos de manuales y/o discos de instalación, ya que por ser programas los que vamos a reparar no lo podemos hacer sin un previo conocimiento de la manera en que se solucionan cada una de las fallas ya que podemos dañar todo el sistema.
Para poder identificar los diferentes problemas que presentan nuestros programas necesitamos de una serie de análisis previos, los cuales nos sirven para diagnosticar el tipo de avería a la que nos enfrentamos y así poder seleccionar la forma mas adecuada de repararla.
• Análisis de la aplicación:
problemas identificados como errores del código de la aplicación.
• Análisis de la funcionalidad:
problemas detectados a raíz de funcionalidades incorrectas o mal implementadas, así como las distintas implicaciones que ese fallo puede tener en otras aplicaciones incluidas en el servicio.
problemas derivados de errores en la base de datos, coherencia de los datos, etc.
- POSIBLES FALLAS:
• Restaurar el sistema operativo:
Cuando las fallas de nuestro software no los podemos solucionar o nuestro sistema operativo no corre como debería ser, tenemos que hacer una restauración total de nuestro sistema operativo.
Esto quiere decir volver a instalar el sistema operativo en nuestro disco duro.
Para poder reinstalar nuestro sistema operativo podemos escoger dos formas de hacerlo:
a) volver a un estado anterior del sistema operativo:
2. Buscamos todos los programas y en Accesorios buscamos Herramientas del sistema ahí nos aparece la opción de Restaurar sistema por ultimo le damos clic.
4. La computadora realiza un proceso para poder entrar al sistema operativo de nueva cuenta.
1. Introduce el CD-ROM de Windows 98 o Windows Millenium, teclea E: y Enter.
3. Ahora comenzará a hacer un ScanDisk y al terminar nos dará un informe de errores si encuentra alguno (lógicamente no habrá ninguno ya que acabamos de formatear la unidad C:)
5. Oprime Siguiente cuando aparezca la ventana del Asistente. Haz clic en Acepto el contrato y presiona Siguiente.
6. Introduce el código del producto que acompaña al CD-ROM de Windows por ejemplo (CDF22 AR987 HJKLM ABCDE VWX4Y) y presiona Siguiente.
7. En la siguiente ventana escoge el directorio donde quieres que se instale Windows, por defecto está en C:\Windows, presiona Siguiente y en Opciones de instalación seleccionamos Típica y presiona Siguiente.
8. Introduce el nombre y organización que quieras, por ejemplo puedes poner tu nombre y en organización Personal y presiona Siguiente.
9. En la ventana de Componentes de Windows selecciona Instalar los componentes más comunes (Recomendado) y presiona Siguiente.
Windows puede tener algunos errores de codificaciones, ya sea a la hora de codificar el sistema operativo o por moverle algunas opciones que no debíamos.
- DESINSTALAR E INSTALAR PROGRAMAS:
Algunas veces encontramos alguna falla al correr algún programa de nuestra computadora, para esto podemos desinstalar el programa y con la ayuda de un CD de instalación volver reinstalarlo nuevamente para que funcione correctamente.
2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3. Haga clic en el programa que desee volver a instalar y, a continuación, haga clic en Agregar o quitar.
b) Para volver a instalar el programa hacemos:
2. insertamos el CD y seguimos instrucciones del programa.
- ACTUALIZACIONES DE PROGRAMAS:
a) Algunos software te indican cada cuanto sale una versión más actualizada y el mismo software te exige que actualices el que tienes.
domingo, 22 de noviembre de 2009
El mantenimiento correctivo de hardware, se realiza a un equipo de computo cuando tiene alguna falla técnica alguno de sus componentes o deja de funcionar por completo alguna parte de la computadora.
El mantenimiento correctivo de hardware consiste en el arreglo físico de la parte descompuesta o ya como último recurso el cambio total de la pieza.
Éste proceso dura alrededor de 1 a 5 horas, dependiendo la gravedad del problema y también de la pieza que vallamos a reparar.
Existen dos tipo de mantenimientos correctivos en una computadora:
- Mantenimiento correctivo NO PLANEADO:
Se trata de la corrección de las fallas que se presentan en el mismo instante que dejan de funcionar correctamente.
Esta forma de Mantenimiento impide el diagnostico fiable de las causas que provocan la falla, pues se ignora si falló por mal trato, por abandono, por desconocimiento del manejo, por desgaste natural, etc.
- Mantenimiento correctivo PLANIFICADO:
Cambios que pueden realizarse en un equipo de computo:
- Tarjeta madre
- Pantalla
- Teclado
- Ratón
- Board
- Unidades lectoras
- Disqueteras ( aun que en la mayoría de las computadoras nuevas ya no viene integrado)
- Buses
- Tarjeta Madre
- entre otros
Fallas más comunes que podemos encontrar en nuestra computadora
- Si la PC se reinicia: Si nuestra computadora se reinicia a cada rato, tenemos que verificar que nuestros cables no estén rasgados o pelados de algún extremo, ya que al momento de realizar el mantenimiento preventivo suele suceder que tengamos que reparar algún cable y lo pelamos o le realizan una reparación mal hecha. Al igual que esto suele suceder por el cooler del microprocesador.
- La placa de vídeo no funciona: La placa de vídeo que tenemos puede estar mal colocada, para esto tenemos que verificar que se encuentre correctamente, otro caso que se puede presentar es la compatibilidad para esto tenemos que verificar las marcas y tipos de placa de vídeo con las de nuestra computadora.
- El módem no funciona: Debido a cortos o apagones que ocurren en nuestro hogar o donde tengamos nuestro sistema de computo, el módem en un determinado tiempo puede llegar a descomponerse para esto necesitamos llevarlo con un técnico para que lo abra y diagnostique su falla.
- Encontrar el nuevo hardware: Cuando nuestra computadora no reconoce los nuevos hardware significa que sus puertos de usb o puertos de entrada están fallando, por lo que tenemos que abrir nuestro CPU para poder encontrar la falla.
- Disco duro: Con el disco duro tenemos que tener mucho cuidado en su reparación, primero que nada al encender nuestro equipo nos tenemos que fijar en el sonido que realiza la computadora. Si el disco duro no funciona tenemos que asegurarnos que se encuentre conectado correctamente
- La PC no detecta nuestro sistema operativo: En este caso debemos recurrir a la BIOS de nuestra computadora.
- La pantalla no se ve o no reproduce ningúna imagen: Primero que nada debemos verificar que este bien conectada, si sí lo esta debemos abrir nuestro monitor para poder encontrar la falla que tenemos y así poder solucionarla. Para realizar éste procedimiento necesitamos Verificar que el cable de alimentación de AC (cable A) y el monitor este encendido. Trate de ubicar que el cable del monitor usted sepa que esta bueno. si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el cable A probablemente está abierto por dentro, entonces tendremos que reemplazar al cable.
- El puntero no funciona: En caso de que nuestro mouse o puntero deje de funcionar, se pueden presentar dos casos primero que el mouse este averiado lo cual la mayor parte del tiempo es mas económico y sencillo reemplazarlo por uno nuevo, o que el conector de nuestro CPU al mouse este averiado.
Medidas de seguridad: 
- Usar ropa apropiada.
- Pulseras Antiestáticas.
- Aire comprimido.
- Apagar y esperar a que se descargue por completo la PC.
- Usar alcohol isopropílico.
- Realizar el mantenimiento en una área especial
- Utilizar las herramientas adecuadas
Herramientas para realizar un mantenimiento correctivo exitoso.
necesitamos de ciertas herramientas especiales para nuestro trabajo. Ya que no podemos utilizar cualquier herramienta para realizar una reparación, porque en lugar de solucionar el problema lo podemos hacer más grave. Las herramientas que debemos utilizar las encontramos en una " Estuche de herramientas para una PC", el cual contiene los siguientes utencilios para nuestra labor.
- Multímetro digital.
- Cautín.
- Soldadura.
- Pulsera antiestática.
- Expulsora de aire (frío).
- Rollo de cinta adhesiva (grueso)
- Bote para rollo fotográfico (para guardar los tornillos dentro).
- Bolsas antiestáticas.
¿Me conviene o no realizar un mantenimiento correctivo?
Todos nos hacemos ésta pregunta cuando queremos mandar arreglar nuestra computadora, ya que no sabemos si es mas caro o más barato, si tiene mayor calidad o garantía una compostura o el cambio completo de la pieza. Para esto les muestro las ventajas y desventajas de realizar un mantenimiento correctivo de hardware.
Ventajas:
- En menor tiempo ( dependiendo de la avería)
- Confiabilidad
- En algunos componentes más barato
- Una duración más prolongada del equipo
Desventaja:
- Perdida de Calidad
- El componente puede volver a tener la misma falla
- El precio puede ser muy elevado
domingo, 25 de octubre de 2009
¿Qué es el mantenimiento preventivo de software?
El mantenimiento preventivo de software es un proceso que prolonga el buen funcionamiento de un equipo de cómputo.
Este consiste en darle a nuestro equipo de cómputo una mejor calidad y un mayor tiempo de funcionalidad.
Para un servicio de mantenimiento preventivo de software, se tienen que seguir los siguientes pasos:
Hacer una copia de seguridad de tus programas o información que tengas en tu computadora.
Limpiar la papelera de reciclaje.
Eliminación de archivos temporales.
Desfragmentar el disco duro.
Liberar el espacio del disco duro.
Depuración de programas.
Actualizar los antivirus y los programas de tu computadora.
· ¿Cómo hacer una copia de seguridad?
Lo más recomendable es hacer una copia de tus documentos y/o de la información que no deseas perder de tu computadora.
Lo más recomendable es guardar tus archivos en un CD’s, DVD o una memoria USB.
· ¿Cómo limpiar tu papelera de reciclaje?
Para limpiar tu papelera de reciclaje la seleccionas y le das clic derecho en donde dice “vaciar papelera de reciclaje”, seleccionas aceptar.
· Eliminación de archivos temporales:
Con el paso del tiempo nuestra computadora va almacenando archivos que solo ocupamos una vez, esto provoca que nuestro equipo se vuelva mas lento y para esto necesitamos eliminar cada uno de esos archivos.
Hay muchos sitios en los que se puede alojar un archivo del tipo .tmp, la mayor cantidad (y los que más ralentizan nuestro ordenador) se suelen alojar en cinco ubicaciones bien definidas:
- Archivos temporales de Internet. - Carpeta TEMP de la carpeta Windows. - Carpeta PREFETCH de la carpeta Windows. - Carpeta RECYCLER del disco que contenga la carpeta Windows (es una carpeta de sistema). - Carpeta TEMP de la carpeta Configuración Local de Documents and Setting.
· ¿Cómo desfragmento el disco duro?
“La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área contigua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, éstos tienden a no quedar en áreas contiguas, así, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo está "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos”.
Para mas información sobre la desfragmentación consulta:
http://es.wikipedia.org/wiki/Desfragmentaci%C3%B3n
· Liberación del disco duro:
Los pasos para liberar un disco duro son:
1) Haces doble clic sobre el icono de Mi PC.
2) seleccionas la unidad en la cual vas a liberar el espacio, (unidad C: ).
3) Haces clic con el ratón derecho en Propiedades y a continuación pulsas el botón Liberar espacio en disco.
4) Te aparecerá una ventana en la cual puedes elegir los archivos que deseas eliminar.
5) Una vez hayas seleccionado los archivos a eliminar, marcando las casillas de la izquierda correspondientes, pulsas sobre el botón Aceptar.
· ¿Cómo realizar la depuración de los programas?
Al Iniciarse la depuración, el depurador lanza el programa a depurar. Éste se ejecuta normalmente hasta que el depurador detiene su ejecución, permitiendo al usuario examinar la situación.
El depurador permite detener el programa en:
Un punto determinado mediante un punto de ruptura.
Un punto determinado bajo ciertas condiciones mediante un punto de ruptura condicional.
Un momento determinado cuando se cumplan ciertas condiciones.
Un momento determinado a petición del usuario.
Durante esa interrupción, el usuario puede:
Examinar y modificar la memoria y las variables del programa.
Examinar el contenido de los registros del procesador.
Examinar la
Cambiar el punto de ejecución, de manera que el programa continúe su ejecución en un punto diferente al punto en el que fue detenido.
Ejecutar instrucción a instrucción.
Ejecutar partes determinadas del código, como el interior de una función, o el resto de código antes de salir de una función.
Actualizaciones de programas y antivirus:
Para que nuestra computadora se aproveche a su máximo potencial y nos sea más eficiente un tiempo más largo es necesario tener los programas que utilizamos actualizados.
Sobre todo los antivirus ya que son los que nos van a proteger nuestro aparato contra los virus y futuros problemas que estos traen consigo.
Los antivirus son las aplicaciones que previenen, buscan y eliminan los virus que podemos agarrar de la red.
Dentro de los antivirus más populares y recomendados que tenemos son:
- Panda security
- Norton antivirus
- Nod32
- AVG
- Mcafe
- Zone alarm antivirus
Los programas aparte de los antivirus que debemos tener para mejorar la seguridad de nuestra computadora es:
· Firewall:
Son los programas que funcionan como muro de defenza, bloqueando el acceso a un sistema en particular.
Los programas mas recomendados son:
- ZoneAlarm Firewall Free
- Kaspersky Anti-Hacker 1.8.180
- Outpost Firewall Free 1.0.1817
- McAfee Personal Firewall Plus 6.0.6014
· Antispyware:
Es la aplicación que se encarga de buscar y elimiar programas espias ( spyware) que se instalan ocultamente en el ordenador.
Los antispyware mas recomendados son:
- Spy Sweeper
- Ad-aware
- Spybot - Search & Destroy
· Anti pop-ups
Este programa es el encargado de detectar y evitar que se ejecuten las ventanas pop-ups cuando navegas por la red.
Los más recomendados son:
- EMS Free Surfer MK II 2.1.026
- Pop-Up Stopper Free Edition 3.1.1014
- Safe Surfer 4.0
- Guardián 2.6
- STOPzilla! 5.0.7.0
· Antispam:
Es la herramienta que detecta y elimina el spam y los correos no deseados que navegan por e-mail.
Los más recomendados son:
- SpamExperts Desktop 1.2.1.14
- Xeeon Antispam 2.0
- Spam Counter Strike 1.0
- Outlook Spam Filter 2.0
